Sabemos que en la  actualidad no existen suficientes técnicos especializados, porque no solo basta con tener equipos modernos sino también técnicos entrenados, Midsu pone a su disposición entrenamientos intensivos a su personal, asegurándonos que reciba todo el Know- how para el manejo y mantenimiento de equipos Laser, CNC plasma, prensas hidráulicas, plegadoras, y otros equipos de operaciones industriales.

Nuestros instructores tienen una larga experiencia con empresas de diferentes rubros y podrán contestar cualquier duda que tengan. Además les brindaremos múltiples consejos de cómo obtener mejores resultados.

Ofrecemos capacitaciones a estudiantes técnicos e interesados en el manejo de equipos de tecnología CNC (Centro Númerico Computarizado), desde el uso de programas CAD hasta la operatividad y mantenimiento de estos equipos, después de llevar el curso la persona podrá poner en práctica todo lo aprendido con nuestros equipos en  planta.

• El mantenimiento preventivo consiste en realizar un a revisión y limpieza de las máquinas para evitar que se produzcan problemas o roturas importantes en el futuro, es la mejor manera de asegurarnos de que usted esté sacando el máximo provecho de su inversión. Nuestros técnicos inspeccionarán y realizarán los ajustes de las máquinas según sea necesario, para garantizarse de que están rindiendo al máximo de su potencial.
• Nuestras máquinas están diseñadas para proporcionar muchos años de servicio confiable. Sin embargo, el funcionamiento rentable de la máquina a largo plazo requiere un mantenimiento y servicio adecuados.
• Usted se beneficia de nuestro know-how hasta el último detalle técnico. Nos aseguramos de que todo se adapte de forma óptima a su aplicación.
• Podemos programar la visita a sus instalaciones a intervalos regulares, determinados por sus patrones de uso, para inspeccionar su equipo y realizar cualquier trabajo de servicio necesario antes de que fallen los componentes y crear costosas situaciones de inactividad.

• Le ofrecemos la posibilidad de adaptar y personalidad su equipo CNC según su necesidad, o requerimiento desde cambio de pantallas, partes o controladores de altura.
• Además, podemos reacondicionar, actualizar o modernizar sus máquinas existentes con los últimos controles CNC, opciones y fuentes de alimentación, esta es una alternativa de menor coste, plazos de entrega y la posibilidad de actualizar su máquina con la última tecnología

• Proporcionamos respuestas rápidas ante cualquier avería y/o falla técnica a través de nuestro control remoto.
• Soporte telefónico – para ayudarle a diagnosticar su problema por teléfono. Si el problema no puede ser resuelto, un técnico puede ser enviado en el menor tiempo posible a sus instalaciones para su diagnóstico y reparación.

Proceso de garantía

• Nuestros productos cuentan con 1 año de garantía por defectos de fábrica y ofrecemos asesoría para la operación exitosa de nuestros productos.
• Atendemos consultas y quejas de clientes de lunes a sábado de 8:00 am a 6:00 pm.
• Coordinamos la fecha de visita y/o devolución del equipo para su evaluación, la que se realizará dentro de las próximas 48 hrs. desde su solicitud.
• El personal técnico enviará su diagnóstico, indicando el plazo de reparación. Si la evaluación indica que el caso no está cubierto por la garantía, se presentará al cliente un presupuesto para la reparación.

Nota: No se brindará servicios por garantía en los siguientes casos:

• Si el equipo está fuera del periodo de garantía.
• Si el cliente no presenta el comprobante de pago del equipo.
• Si el comprobante de pago del equipo tiene enmendaduras o correcciones.
• Si se alteran los códigos o serie del equipo.
• Si la serie del equipo en evaluación es incompatible con el descrito en el comprobante de pago.
• Daños ocasionados por instalación, manipuleo o mantenimiento indebido por parte del cliente.
• Daños ocasionados por picos de corriente, caída de rayo o desastres naturales